Questions fréquentes

Que se passe-t-il si le bénéficiaire qui a signé un contrat de prestation avec Seniors Privilèges souhaite se rétracter ?
Il n'y a pas d'engagement dans la durée ! Il suffit de le signaler à l'agence par écrit ou par téléphone au moins 15 jours avant
 
Quelles sont les horaires d'interventions à domicile de Seniors Privilèges ?
Nous sommes aux côtés des bénéficiaires 24h/24 et 7jours / 7 et nous nous adaptons leur rythme de vie
 
Y a t-il des frais supplémentaires en plus des tarifs annoncés par Seniors Privileges ?
Non, aucun frais supplémentaire ne vous est demandé. Nous fonctionnons en mode prestataire de services donc nous sommes employeur de l'intervenante qui vient chez vous.
 
Quel est l'avantage pour un particulier de faire appel à un prestataire de services agréé ?
Ce mode de fonctionnement permet aux particuliers bénéficiaires de nos services d'éviter d'effectuer eux-mêmes les formalités administratives (déclaration d’emploi du salarié, déclaration URSAFF,gestion du salarié...)
 
Que ce passe t-il en cas d'absence de l'intervenante ?
Vous devez impérativement signaler l'absence de l'intervenante à la reponsable de l'agence qui vous proposera une solution de remplacement dans les 72 heures. 
  
Quels sont les avantages pour le bénéficiaire de faire appel à un prestataire de services à la personne agréé ?
Vous bénéfiez des avantages de 50% de réduction d'impôt ou crédit d'impôt (une attestation fiscale vous est remise pour vos déclarations d'impôt)
  
Comment sont recrutés les intervenants de Seniors Privilèges ?
Toutes nos intervenantes sont diplômées ,expérimentées et placées chez le particulier en fonction de leurs compétences
 
Quelles sont les garanties apportées par Seniors Privilèges ?
Nous garantissons la qualité de nos services selon le mode : "satisfait, refait ou remboursé "
 
Qui contrôle les structures de services à la personne ?
Nous fonctionnons sous contrôle de l'Etat et avons obligation de respecter "La charte des droits et libertés de la personne accueillie"
De plus, notre agrément qualité est un gage de reconnaissance de nos services par l'Etat. Pendant longtemps, les services à la personne étaient synonymes de travail illégal.Cependant, depuis que le plan Borloo a été instauré, il a fortement organisé le système qui permet de bénéficier d'un intervenant à domicile dans un cadre règlementaire.
 


 

Seniors Privileges RCS St-brieuc 440 358 687 Agrément qualité N/160210/F/022/Q/017